রেফারেন্স

অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লবি নিয়ে যা জানতে চান

bKash, Nagad, Rocket দিয়ে জমা কীভাবে হয়, উত্তোলন কত সময় লাগে, অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন—এসব নিয়ে আমরা প্রতিদিন প্রশ্ন পাই। এখানে সেই উত্তরগুলো আছে।

অ্যাকাউন্ট খোলাজমা ও উত্তোলনলবি প্রবেশমোবাইল ব্যবহার
11hibaji অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট ও লবি নিয়ে যা জানতে চান
নিরাপত্তা ও স্বচ্ছতা

আমরা যেভাবে অ্যাকাউন্ট রক্ষা করি

প্রতিটি লগইন SSL এনক্রিপশনের মাধ্যমে সুরক্ষিত থাকে এবং আমরা প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ ম্যানুয়াল যাচাইয়ের মাধ্যমে প্রসেস করি। আপনার bKash, Nagad বা Rocket নম্বরটি অ্যাকাউন্টের সাথে সংযুক্ত থাকে এবং অন্য কোনো নম্বরে টাকা পাঠানো যায় না। আমরা প্রতিটি ডিপোজিট রেকর্ড আপনার অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রিতে রাখি যাতে আপনি যেকোনো সময় চেক করতে পারেন। সহায়তা দল ঢাকা সময়ে সরাসরি বাংলায় সাড়া দেয় এবং পেমেন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করে।

SSL এনক্রিপশন

প্রতিটি লগইন এবং পেমেন্ট সেশন SSL দিয়ে সুরক্ষিত থাকে যাতে আপনার তথ্য এনক্রিপ্ট অবস্থায় পাঠানো হয়। আমরা তৃতীয় পক্ষের সাথে কোনো পেমেন্ট নম্বর বা OTP শেয়ার করি না।

ম্যানুয়াল উত্তোলন যাচাই

প্রতিটি উত্তোলন অনুরোধ আমাদের টিম পর্যালোচনা করে এবং শুধুমাত্র আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরেই পাঠায়। অন্য নম্বরে স্থানান্তর স্বয়ংক্রিয়ভাবে ব্লক হয়ে যায়।

অ্যাকাউন্ট হিস্ট্রি

প্রতিটি ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড আপনার প্রোফাইল পেজে থাকে। ট্রানজেকশন ID, সময় এবং পরিমাণ সব দেখতে পারবেন যাতে কোনো বিভ্রান্তি না হয়।

বাংলা সহায়তা

আমাদের সহায়তা দল ঢাকা সময়ে বাংলায় সাড়া দেয় এবং পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট সমস্যা দ্রুত সমাধান করে। লাইভ চ্যাট বা ইমেইলের মাধ্যমে যোগাযোগ করতে পারেন।

প্ল্যাটফর্ম তথ্য

লবি, পেমেন্ট ও ডিভাইস সাপোর্ট

তিনটি গেম ক্যাটাগরি
লাইভ ক্যাসিনো, স্লট রুম, স্পোর্টসবুক
মোবাইল ও ওয়েব
একই অ্যাকাউন্ট, দুটো ডিভাইসে চলে
bKash, Nagad, Rocket
স্থানীয় মোবাইল ওয়ালেট সাপোর্ট
SSL এনক্রিপশন
পেমেন্ট ও লগইন সিকিউরড
11hibaji অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট—সব প্রশ্নের জবাব এক জায়গায়

অ্যাকাউন্ট থেকে পেমেন্ট—সব প্রশ্নের জবাব এক জায়গায়

আপনার ফোনে ১১হিবাজি খুললেন, কিন্তু কোথা থেকে শুরু করবেন সেটা পরিষ্কার না। আমরা এই পেজটা তৈরি করেছি সেই প্রশ্নগুলোর জন্য—অ্যাকাউন্ট কীভাবে খুলবেন, bKash বা Nagad দিয়ে জমা দিতে কী লাগে, উত্তোলনে কী ভেরিফিকেশন চাই, মোবাইলে লগইন করলে OTP আসে কোথায়। প্রতিটা উত্তর আসল প্রসেস থেকে লেখা—কোনো আন্দাজ বা জেনারেল কথা নয়। আপনি ঢাকা থেকে লগইন করুন বা চট্টগ্রাম থেকে, একই স্টেপ ফলো

করবেন: ফোন নম্বর দিন, OTP কনফার্ম করুন, পেমেন্ট মেথড সিলেক্ট করুন—আর লবি খুলে যাবে। উত্তোলনের সময় আমরা আপনার অ্যাকাউন্ট নাম চেক করি যাতে টাকা সঠিক ওয়ালেটে যায়। জমা সাধারণত এক-দুই মিনিটে ক্লিয়ার হয়ে যায়, কারণ আমরা মোবাইল ওয়ালেট নোটিফিকেশন দেখামাত্র আপডেট দিই। লাইভ ক্যাসিনো টেবিল আর স্লট রুম একই লবিতে সাজানো, তাই আপনি যেটা খেলতে চান সেটায় ট্যাপ করুন। এই পেজে আমরা

পেমেন্ট, অ্যাকাউন্ট সিকিউরিটি, লবি নেভিগেশন আর সাপোর্ট চ্যানেল নিয়ে সবচেয়ে বেশি জিজ্ঞাসিত প্রশ্নের উত্তর দিয়েছি।

  • bKash
  • Nagad
  • Rocket
  • মোবাইল ওয়ালেট
  • অ্যাকাউন্ট ভেরিফিকেশন
সহায়তা চ্যানেল

সাপোর্ট টিম কীভাবে পাবেন

পেমেন্ট আটকে গেছে বা লবি লোড হচ্ছে না—যেকোনো সমস্যায় আমাদের সাপোর্ট টিম আছে। লাইভ চ্যাট সবচেয়ে দ্রুত উত্তর দেয়, ইমেইল একটু সময় নেয় কিন্তু বিস্তারিত জবাব পাবেন। হোয়াটসঅ্যাপেও আমরা রিপ্লাই করি।

লাইভ চ্যাট লবির ডান কোনায় চ্যাট আইকন—সেখানে ট্যাপ করলেই সাপোর্ট এজেন্ট আসবে। পেমেন্ট বা অ্যাকাউন্ট ইস্যুতে এটাই দ্রুততম।
ইমেইল সাপোর্ট বিস্তারিত ব্যাখ্যা বা স্ক্রিনশট পাঠাতে চাইলে ইমেইল করুন। আমরা ২৪ ঘণ্টার মধ্যে জবাব দিই।
হোয়াটসঅ্যাপ হোয়াটসঅ্যাপে নম্বরটা সেভ করুন, মেসেজ পাঠান—আমরা সেখানেও রিপ্লাই করি, বিশেষ করে উত্তোলন আপডেটের জন্য।

জিজ্ঞাসিত প্রশ্ন ও উত্তর

আমরা প্রতিদিন যেসব প্রশ্ন পাই সেগুলো এখানে তুলে ধরেছি। অ্যাকাউন্ট, পেমেন্ট এবং গেম অ্যাক্সেস নিয়ে আপনার সবচেয়ে কমন সমস্যার সমাধান এখানে পাবেন। আরও কিছু জানতে চাইলে সাপোর্ট চ্যাট খুলুন এবং সরাসরি জিজ্ঞাসা করুন।

একটি মোবাইল নম্বর এবং আপনার bKash, Nagad বা Rocket অ্যাকাউন্ট লাগবে। নিবন্ধনের সময় OTP দিয়ে নম্বর যাচাই করতে হয় এবং তারপরই লবিতে প্রবেশ করতে পারবেন।

bKash, Nagad বা Rocket দিয়ে পাঠানো টাকা সাধারণত এক মিনিটের মধ্যে অ্যাকাউন্ট ব্যালেন্সে দেখা যায়। পেমেন্ট অ্যাপ থেকে ট্রানজেকশন সম্পূর্ণ হওয়ার পরই আমরা তা প্রসেস করি।

উত্তোলন অনুরোধ পাঠালে আমরা ম্যানুয়ালি যাচাই করি এবং আপনার নিবন্ধিত bKash, Nagad বা Rocket নম্বরে টাকা পাঠাই। অন্য নম্বরে স্থানান্তর অনুমোদিত নয় নিরাপত্তার জন্য।

হ্যাঁ, স্লট, লাইভ টেবিল এবং স্পোর্টসবুক সব মোবাইল ব্রাউজারে চলে। কোনো অ্যাপ ডাউনলোড করার দরকার নেই, সরাসরি 11hibaji খুলে লগইন করলেই হবে।

লবির নিচে লাইভ চ্যাট বাটন আছে যেখানে বাংলায় সাড়া পাবেন। ইমেইল বা হোয়াটসঅ্যাপের মাধ্যমেও যোগাযোগ করতে পারেন এবং আমরা ঢাকা সময়ে দ্রুত উত্তর দিই।

লগইন করার পর প্রোফাইল আইকনে ক্লিক করলে ট্রানজেকশন হিস্ট্রি পেজ খুলবে। সব ডিপোজিট, উত্তোলন এবং বেট রেকর্ড সেখানে তারিখ ও পরিমাণসহ দেখতে পারবেন।
রেফারেন্স

প্রশ্ন

সার্ভিসের প্রাপ্যতা আইনি অঞ্চল অনুসারে নির্ভরশীল। ব্যবহারকারী নিজেই স্থানীয় আইন যাচাই করবেন।

শুধুমাত্র যেখানে স্থানীয় আইন অনুমতি দেয় সেখানে প্রবেশাধিকার সম্ভব।